Политика в отношении обработки персональных данных

Акционерного общества «ЭлектронТелеком»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет цели, условия и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных в Акционерном обществе «ЭлектронТелеком» (ИНН 7802184161, ОГРН 1037804006360, адрес: 194356, г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, д. 36, литер А, 1-Н, пом. 54) (далее — Оператор, АО «ЭлектронТелеком»).

1.2. Политика разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, и применяется ко всем персональным данным, которые обрабатывает Оператор, в том числе полученным через сайты Оператора в домене etelecom.ru и его поддоменах (далее — Сайт).

1.3. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных Политика опубликована на Сайте в свободном доступе. Действующая редакция размещена по адресу: Политика в отношении обработки персональных данных.

1.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни) и биометрические персональные данные, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством. Сведения о состоянии здоровья работников обрабатываются только в случаях, предусмотренных трудовым законодательством.

1.5. Персональные данные относятся к категории конфиденциальной информации и защищены от несанкционированного, в том числе случайного, доступа к ним.

2. Основные термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.3. Обработчик — лицо, которое обрабатывает персональные данные по поручению Оператора на основании договора.

2.4. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

2.5. Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

2.6. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

2.7. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

2.8. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

2.9. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

2.10. Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

2.11. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

2.12. Cookie — небольшой фрагмент данных (текстовый файл), который сохраняется в браузере на устройстве посетителя Сайта и позволяет Сайту распознавать устройство, сохранять настройки и собирать статистику посещений.

3. Правовые основания обработки

3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:

• Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, Налогового кодекса Российской Федерации;
• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и принятых в соответствии с ним нормативных актов;
• Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Федерального закона от 26.12.1995 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах»;
• Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»;
• Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
• Федерального закона от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
• Федерального закона от 15.12.2001 № 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»;
• Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

3.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:

• лицензии Оператора на оказание услуг связи;
• устав Оператора;
• договоры, заключаемые с субъектами персональных данных;
• согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

4.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

4.3. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• обеспечение соблюдения Конституции Российской Федерации, федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации;
• осуществление своей деятельности в соответствии с уставом АО «ЭлектронТелеком»;
• обеспечение соблюдения налогового законодательства Российской Федерации;
• обеспечение соблюдения пенсионного законодательства РФ;
• заполнение и передача в органы исполнительной власти и иные уполномоченные организации требуемых форм отчетности;
• обеспечение соблюдения законодательства РФ о противодействии легализации финансированию терроризма;
• подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора;
• продвижение товаров, работ, услуг на рынке;
• анализ посещаемости Сайта и повышение его удобства (веб-аналитика) — при наличии согласия посетителя;
• сбор статистических данных.

4.2. Для каждой цели категории субъектов, перечень данных, правовое основание, сроки хранения и порядок уничтожения определены в Приложении 1 к Политике.

5. Права и обязанности Оператора

5.1. Оператор имеет право:

а. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;

б. поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных, соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые меры, направленные на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных;

в. в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

5.2. Оператор обязан:

а. организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

б. отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

в. сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)) по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса. Данный срок может быть продлен, но не более чем на 5 рабочих дней. Для этого Оператору необходимо направить в Роскомнадзор мотивированное уведомление с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации;

г. в порядке, определенном федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области обеспечения безопасности, обеспечивать взаимодействие с государственной системой обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы РФ, включая информирование его о компьютерных инцидентах, которые повлекли неправомерную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных.

д. выполнять иные обязанности Оператора, предусмотренные Законом о персональных данных.

6. Права субъектов персональных данных

6.1. Субъект персональных данных вправе:

а. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;

б. требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

в. отозвать согласие на обработку своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

г. обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде;

д. осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6.2. Запрос или отзыв согласия направляется на адрес электронной почты et@etelecom.ru или письмом по адресу Оператора. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением субъекту мотивированного уведомления.

7. Категории субъектов и перечень персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных.

7.1. Клиенты (абоненты), потенциальные клиенты; контрагенты, выгодоприобретатели по договорам — физические лица и индивидуальные предприниматели: фамилия, имя, отчество; дата рождения и место рождения; гражданство; паспортные данные; адрес регистрации; адрес установки оборудования (оказания услуг/место жительства); контактные данные (телефон, e-mail); индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН), ОГРНИП (для ИП); номер лицевого счёта, номер расчетного счета, реквизиты банковской карты; cookies; иные персональные данные, предоставляемые клиентами и контрагентами (физическими лицами), необходимые для заключения и исполнения договоров.

7.2. Представители клиентов и контрагентов — юридических лиц: фамилия, имя, отчество; дата рождения; должность; контактные данные (телефон, e-mail); данные документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации; иные персональные данные, предоставляемые представителями (работниками) клиентов и контрагентов, необходимые для заключения и исполнения договоров.

7.3. Посетители Сайта: идентификатор cookie; IP-адрес; сведения о браузере, операционной системе и устройстве; дата и время посещения; просмотренные страницы; источник перехода; действия на страницах Сайта.

8. Порядок и условия обработки

8.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных.

8.4. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.

8.5. Обработка персональных данных осуществляется путем:

• получения персональных данных в устной и письменной форме непосредственно от субъектов персональных данных;
• получения персональных данных из общедоступных источников;
• внесения персональных данных в журналы, реестры и информационные системы Оператора;
• использования иных способов обработки персональных данных.

8.6. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Требования к содержанию согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, утверждены Приказом Роскомнадзора от 24.02.2021 № 18.

8.7. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, Социальный фонд России и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором.

8.9. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Законе о персональных данных.

8.10. Оператор обрабатывает персональные данные без их трансграничной передачи.

9. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным

9.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные
в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором субъекту персональных данных или его представителю в течение 10 рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. Данный срок может быть продлен, но не более чем на 5 рабочих дней. Для этого Оператору следует направить субъекту персональных данных мотивированное уведомление с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.

В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.

Запрос должен содержать:

• номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;
• подпись субъекта персональных данных или его представителя.

Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.

Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.

9.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.

В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение 7 рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.

9.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.

9.4. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:

• иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных;
• Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
• иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.

9.5. При обращении субъекта персональных данных к Оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения Оператором соответствующего требования, обработка персональных данных прекращается, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 рабочих дней. Для этого Оператору необходимо направить субъекту персональных данных мотивированное уведомление с указанием причин продления срока

10. Меры по обеспечению безопасности

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, в том числе:

• назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
• издаёт локальные акты по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• определяет угрозы безопасности и уровень защищённости персональных данных в информационных системах;
• применяет организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством РФ уровни защищенности персональных данных;
• осуществляет оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
• ведёт учёт машинных носителей персональных данных;
• обеспечивает резервное копирование и восстановление данных;
• проводит оценку вреда, который может быть причинён субъектам, и внутренний контроль соответствия обработки требованиям законодательства;
• обеспечивает обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер в том числе по обнаружению, предупреждению и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные системы персональных данных и по реагированию на компьютерные инциденты в них;
• устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечивает регистрацию и учет всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
• осуществляет контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;
• знакомит работников с требованиями законодательства и локальными актами и/или проводит обучения указанных работников; ограничивает доступ к данным кругом лиц, которым он необходим для работы.

10.2. При выявлении неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов о произошедшем инциденте и в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования, в порядке, установленном ч. 3.1 ст. 21 Закона о персональных данных.

11. Cookie и веб-аналитика

11.1. На Сайте используются файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»). Яндекс.Метрика подключается автоматически на страницах Сайта, независимо от нажатия кнопки «Понятно» в информационном баннере. Кнопка закрывает уведомление; выбора категорий аналитических cookie и настроек отключения аналитики на Сайте нет. Способы ограничения cookie и работы Яндекс.Метрики описаны в Политике использования файлов cookie.

11.2. Перечень cookie, состав собираемых данных, цели и сроки хранения определяются Политикой использования файлов cookie: Политика cookie.

12. Заключительные положения

12.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её утверждения и размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Предыдущие редакции хранятся Оператором.

12.2. Контроль за соблюдением Политики осуществляет лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.

12.3. Контакты Оператора по вопросам обработки персональных данных:

• e-mail для обращений и отзыва согласий: et@etelecom.ru ;
• почтовый адрес: 194356, г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, д. 36, литер А, пом. 1-Н, пом. 54.

Приложение 1. Цели обработки, категории данных и сроки хранения

Цель	Категории субъектов	Перечень данных	Правовое основание	Срок хранения	Уничтожение
Заключение и исполнение договоров	Клиенты, потенциальные клиенты, представители клиентов (п. 7.1, 7.2)	По п. 7.1, 7.2	Договор; 126-ФЗ	Срок договора и 5 лет после его прекращения (402-ФЗ)	Удаление в биллинге и CRM, уничтожение бумажных носителей; акт
Заключение и исполнение договоров	Контрагенты, представители контрагентов (п. 7.1., 7.2)	По п. 7.1., 7.2	Договор; законный интерес Оператора	Срок договора и 5 лет после (402-ФЗ)	Уничтожение носителей; акт
Веб-аналитика Сайта	Посетители Сайта (п. 7.3)	По п. 7.3	Правовые основания обработки приведены в разделе 3 настоящей Политики. Кнопка «Понятно» в информационном баннере не является согласием на обработку персональных данных.	По Политике использования файлов cookie	Удаление cookie по сроку; удаление данных в сервисе