Вопросы
Частые вопросы о подключении интернета для бизнеса
Сколько стоит интернет для офиса и от чего зависит цена?
Абонентская плата зависит от скорости канала: чем выше скорость, тем выше плата. Цены на все пять скоростей открытые. Работы по подключению считаем по адресу: где оптика уже проложена, проект обычно не нужен, где нет, строительство линии идёт отдельной суммой в коммерческом предложении.
За сколько подключите интернет в офис?
В зоне покрытия в Санкт-Петербурге и Ленинградской области интернет включаем от одного рабочего дня с даты договора. Если оптики по адресу нет, срок зависит от проекта и приходит в расчёте вместе с ценой.
Что делать, если нашего адреса нет в зоне покрытия?
Оставить заявку всё равно. Такой адрес для нас не отказ, а задача на строительство линии. Считаем её и присылаем срок и цену одним расчётом.
Чем выделенная линия отличается от обычного подключения?
Полосой, которую вы не делите с соседями. На общем канале вечером скорость интернета падает, на выделенной линии она держится, потому что канал ваш целиком.
По какой технологии подключаете интернет?
Проводной интернет подключаем по оптоволокну. Оптический кабель доводим через коммуникации здания до узла связи, от него до роутера идёт витая пара (Ethernet). Второй вариант — оптика прямо в помещение по технологии GPON. Какой из двух подойдёт, зависит от здания.
Что происходит при аварии на канале?
Техническая поддержка отвечает круглосуточно, помощь по телефону и удалённо. Резервный канал входит в каждый тариф, поэтому интернет переключается на него автоматически, без вашего обращения.
Мы переезжаем. Можно перенести подключение на новый адрес?
Да, если новый адрес в зоне покрытия. Подайте заявку до переезда, техническую возможность по новому адресу проверим заранее, и в новом офисе интернет заработает с первого дня.
Можно ли подключиться в бизнес-центре без вашего оборудования?
Можно. Уже проложенные кабели и существующие коммутаторы используем, если они технически совместимы с нашим оборудованием.
Есть ли фиксированный IP-адрес для сервера или камер наблюдения?
Статический белый IP-адрес входит во все бизнес-тарифы, на тарифах от 300 Мбит/с адресов несколько.
Можно ли подключить несколько офисов в одну корпоративную сеть?
Да. Офис, склад и производственные предприятия объединяем через VPN или каналы L2 и L3, передача информации между площадками компании идёт по защищённому каналу.
Какие способы оплаты доступны юридическим лицам?
Организация платит безналичным расчётом по договору, автоматической ежемесячной оплатой или картой онлайн через личный кабинет.
Какое оборудование нужно для подключения интернета в офис?
Роутер, а при большом количестве устройств ещё коммутатор для локальной сети. Роутер даём в безвозмездное пользование, можно поставить и своё оборудование. Настройку роутера и беспроводных точек доступа Wi-Fi делаем бесплатно. Лучшие результаты по покрытию даёт точка доступа в центре помещения, а не роутер в углу серверной.
Можно ли подключить телефонию вместе с интернетом?
Да. IP-телефония идёт на том же договоре, что и интернет: виртуальная АТС с многоканальным номером для звонков клиентам и партнёрам, запись разговоров и статистика звонков. Тариф подберёт менеджер отдела подключения.
Есть ли защита от DDoS-атак?
Да, защита от DDoS-атак входит в стоимость тарифа. Отдельно заказывать и доплачивать за неё не нужно, она работает для серверов и сервисов, доступных из интернета.